Politica de livrare

Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.zassonline.ro și are rolul de a informa clienții cu privire la modalitățile, costurile și termenele de livrare a produselor comandate.

1. Modalități de livrare

Produsele comandate pe site-ul nostru sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, precum:

• Fan Courier
• Sameday

Ne rezervăm dreptul de a alege firma de curierat în funcție de adresa de livrare, volumul coletului sau alte criterii logistice.

2. Aria de livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

3. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de:

• disponibilitatea produsului în stoc,
• localitatea de livrare,
• firma de curierat aleasă.

În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale etc.), termenul de livrare poate fi prelungit, situație în care clientul va fi informat.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii și este de 23 de lei:
În anumite campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită, aspect care va fi comunicat explicit pe site.

5. Confirmarea și urmărirea comenzii

După plasarea comenzii, clientul va primi:

• un email de confirmare a comenzii,
• ulterior, informații privind expedierea coletului (număr AWB), atunci când sunt disponibile.

Clientul este responsabil să furnizeze date de contact corecte și complete pentru a evita întârzieri sau imposibilitatea livrării.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice:

• integritatea ambalajului,
• existența eventualelor deteriorări vizibile.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări evidente, recomandăm refuzarea acestuia sau consemnarea problemelor în procesul-verbal al curierului.

7. Produse resigilate

Pentru produsele resigilate:

• starea produsului este descrisă în pagina de produs,
• ambalajul poate prezenta urme de manipulare,
• produsul este verificat înainte de expediere.

Livrarea produselor resigilate se face în aceleași condiții ca și pentru produsele noi.

8. Întârzieri sau probleme de livrare

În cazul apariției unor întârzieri sau probleme neprevăzute legate de livrare, echipa noastră va depune toate eforturile pentru soluționarea situației și informarea clientului în cel mai scurt timp posibil.

9. Contact

Pentru informații suplimentare legate de livrare, ne puteți contacta la:

• Email: office@zass.ro
• prin formularul de contact de pe site
• Telefon: +40265 262 870